Meta’nın en son finansal sonuç açıklama toplantısında Mark Zuckerberg, şirketin YZ ajanları için büyük planları olduğunun ipucunu vermişti. Şimdi ise bu planların ilk parçasının hayata geçtiğine tanıklık ediyoruz. Şirket, Londra’da düzenlenen Conversations etkinliğinde; WhatsApp, Instagram ve Messenger altyapısını kullanan işletmeler için yeni YZ ajanı araçlarını tanıttı.
Resmi adı “Meta Business Agent” olan yeni araç; işletme sahiplerinin müşterilerle iletişim kurmak ve randevu ayarlamak gibi birçok günlük görevi devretmesine olanak tanıyacak. Meta, gerçek işletme sahiplerinin konuşmaya istedikleri an dahil olabileceğini belirtirken, bu iş ajanının ürün önerme ve “satışı sonuçlandırma” yeteneğine sahip olacağını söylüyor.
Şirket, bu ajanları halihazırda Hindistan, Meksika ve Brezilya’daki küçük işletmelerle test ediyor ve bir milyondan fazla işletmenin çoktan kaydolduğunu belirtiyor. Ajanlar artık WhatsApp’taki tüm işletmelerin yanı sıra Instagram ve Messenger’daki işletmeler için de kullanılabilir olacak.
Meta’nın işletmelere müşteri yanıtları gibi süreçleri otomatikleştirme imkanı vermesi ilk kez yaşanmıyor. Yine de şirketin bu özellik için yalnızca müşteriyle etkileşim kuran yeni bir sohbet botundan çok daha iddialı bir vizyona sahip olduğu açık. Zuckerberg’e göre nihai hedef, ajanların “sonunda tüm işletmenizi yönetmenize yardımcı olması” ancak bunun için şirketin temel YZ modellerinin de ilerlemesi gerektiğini belirtiyor.
Bu süreçte Meta, ajanların bir şirketi yönetmenin perde arkasındaki süreçlerine daha fazla dahil olmasını sağlayacak bir dizi gelişmiş ajan kabiliyeti üzerinde çalışıyor. Bu süreçler arasında “pazar araştırması yapmak, ürün analizlerini ortaya çıkarmak, takviminizi yöneten araçlarla bağlantı kurmak ve rekabet istihbaratı sağlamak” var. Söz konusu özellikler henüz geniş kitlelerin kullanımına açık olmasa da ilgilenenler için bir bekleme listesi bulunuyor.
Ayrıca akılda tutulması gereken önemli bir detay daha var. Tahmin edeceğiniz gibi Meta, bu yeni YZ destekli yeteneklerin tamamını sonsuza kadar bedava sunmayı planlamıyor. Şirket, yeni iş ajanıyla “başlangıç yapmanın” ücretsiz olduğunu belirtse de önümüzdeki aylarda bu özelliği yeni ücretli abonelik paketlerinden birinin kapsamına dahil etmeyi planlıyor.
Kaynak: https://www.engadget.com/2186241/meta-is-bringing-ai-agents-to-businesses-on-whatsapp-instagram-and-messenger/
