Numa, otomobil bayiliklerine yapay zeka ve otomasyon getirmek için 32 milyon dolar topladı.

Otomobil bayiliklerini dönüştüren yapay zeka platformu Numa, bugün 32 milyon dolarlık Seri B finansman turunu duyurdu. Yapay zeka destekli yazılımlara odaklanan bir büyüme aşaması şirketi olan Touring Capital ve otomotiv ve mobiliteden yıllık 1,2 milyar dolar kâr elde eden küresel bir holding olan Mitsui & Co, Ltd (“Mitsui”) bu tura liderlik etti. Mevcut yatırımcılar Costanoa Ventures, Threshold ve Google'ın yapay zeka odaklı girişim fonu Gradient Ventures da katıldı.

Seri girişimcilerden oluşan bir ekip tarafından yönetilen Numa, akıllı yapay zeka ajanlarını bayilik operasyonlarının her yönüne yerleştirerek yapay zekaya özgü bayiliğe öncülük ediyor. Numa'nın platformu, cevapsız çağrıların kurtarılmasından servis randevularının alınmasına, departmanlar arası görevlerin koordine edilmesinden müşteri beklentilerinin yönetilmesine kadar bayilerin çalışma şeklini dönüştürüyor. Eski sistemlerin aksine, Numa'nın yapay zeka temsilcileri her müşteri etkileşiminde aktif olarak yardımcı olur, yanıt sürelerini 100 kata kadar azaltır, müşteri memnuniyeti puanlarını artırır ve bayiler için karlılık sonuçlarını artırır. Numa, iletişimi kolaylaştırarak bayilerin görebileceği ve hissedebileceği operasyonel iyileştirmeler sağlar ve otomotivde verimlilik, üretkenlik ve kârlılık için yeni bir standart belirler.

Numa CEO'su ve kurucu ortağı Tasso Roumeliotis, “Bayiliklerin özünde nasıl çalıştığını yeniden tasarlayan, yapay zekaya dayalı bir bayilik inşa ediyoruz” dedi. “Yapay zeka temsilcilerimiz yalnızca randevu almak ve durum güncellemeleri yapmak gibi tekrarlayan görevleri değil, aynı zamanda memnuniyetsiz müşterileri kurtarmak ve takasların kilidini açmak gibi daha karmaşık görevleri de yerine getiriyor. Numa, her bayilik için tam bir dönüşümü harekete geçirerek operasyonlarını ve iletişimlerini daha akıllı, daha hızlı ve daha müşteri odaklı hale getiriyor.”

1,2 trilyon dolarlık ABD otomobil bayiliği pazarının 2028'e kadar %4 büyümesi bekleniyor, ancak personele idari görevler yükleyen ve müşterilere sinir bozucu deneyimler yaşatan eski sistemlerin zorluğuyla karşı karşıya. Numa'nın yapay zeka temsilcileri operasyonları ve iletişimi kolaylaştırarak ortalama müşteri yanıt sürelerini 23 saatten sadece 13 dakikaya indiriyor ve servis danışmanı başına onarım siparişi dolarlarını %35'in üzerinde artırıyor.

Touring Capital'in kurucu ortağı ve genel ortağı Priya Saiprasad, “Numa'nın platformunda muazzam bir potansiyel görüyoruz çünkü otomobil bayileri için özel olarak tasarlandı ve modası geçmiş bir teknoloji yığınını gerçek yatırım getirisi sağlayan yapay zeka destekli bir yardımcı pilotla dönüştürüyor” dedi. “Numa, bayilerin müşterilerle nasıl etkileşim kurduğunu yeniden tanımlayarak sadakati artırırken aynı zamanda kârlılığı da artıran keyifli bir deneyim sunuyor.”

Mitsui Mobilite İş Birimi Operasyon Sorumlusu Hiroshi Takeuchi, “Numa, iletişimin ötesine geçen, bayilerin çalışma ve müşterilerle etkileşim kurma şeklini yeniden tanımlayan yapay zeka aracıları sunarak otomobil endüstrisi için oyunun kurallarını değiştiriyor” dedi. “Numa'nın yapay zekası geliştikçe, bayilere süreçleri kolaylaştırma, müşteri etkileşimlerini iyileştirme ve her iş fırsatını en üst düzeye çıkarma gücü veriyor. Yapay zeka destekli benzersiz platformları, otomotiv servis ve satışında nelerin mümkün olabileceğine dair yeni standartları belirliyor.”

Numa, yeni finansmanı yapay zeka mühendislik ekibini genişletmek, ürün geliştirmeyi hızlandırmak ve yapay zekaya dayalı bayiliği güçlendirme ve perakende bayilik deneyiminde devrim yaratma misyonunu sürdürmek için kullanacak. Bu yatırım, Numa'nın 2024 Inc. 5000 listesinde 168'e yükselmesini ve yapay zeka endüstrisi kategorisinde dört numaraya yükselerek üç yıllık %2,248 gelir artış oranını vurgulamasını takip ediyor. Buna ek olarak, Numa kısa süre önce liderlik ekibini Jason Finkelstein'ın Pazarlama Direktörü olarak atanmasıyla güçlendirdi ve müşteri hizmetleri yazılımı, yapay zeka ve yüksek büyüme oranına sahip B2B SaaS işletmelerindeki pazara açılma deneyimini Numa'nın bir sonraki büyüme aşamasını yönlendirmek için getirdi.