Yelp, restoranlara yapay zeka destekli yorum özetleri ekliyor.

Yelp, yılsonu sürümünün bir parçası olarak yapay zeka destekli inceleme analizleri, yeni içerik türleriyle kişiselleştirilmiş bir ana sayfa akışı ve işletme sahipleri için yeniden tasarlanmış bir gelen kutusu da dahil olmak üzere birçok yeni özellik yayınlıyor.

Kullanıcıya yönelik özellikler söz konusu olduğunda, şirket artık yemek kalitesi, hizmet ve ambiyans gibi farklı kategorilerdeki yorumları öne çıkarıyor. Bu kategorilerin her biri, olumlu, nötr ve eleştirel olmak üzere 1 ila 100 arasında bir duyarlılık puanına sahip. Bir liste için bu kategorilerden herhangi birine dokunduğunuzda, ilgili yorumların uygulamada vurgulandığını göreceksiniz. Yelp şu anda iOS'ta restoran, yemek ve gece hayatı işletmeleri için bu yapay zeka destekli içgörüleri ekliyor.

Yelp zaten listenin en üstünde işletmeler için yapay zeka destekli özetler gösteriyor. Şimdi şirket, bir işletmenin farklı yönlerini vurgulamak için yorumlar açısından bir kullanım verisi hazinesinden yararlanıyor.

Bu lansman bağlamında Yelp'ten Craig Saldanha, büyük dil modellerinin, inceleme metni açıkça bir temadan bahsetmese bile incelemelerin duygularını kategorize etmeye ve analiz etmeye çalıştığını vurguladı.

“Bu LLM'ler, inceleme metninde açıkça belirtilmemiş olsalar bile incelemelerdeki temaları tanımlamamıza ve kategorize etmemize olanak tanıyor. Örneğin, 'içecekler çabuk geldi' diyen bir yorum, 'hizmet' kelimesi kullanılmasa bile 'hizmet' altında kategorize edilebilir,”

Bu yılın başlarında şirket yeni bir görsel akış başlattı. Şimdi ise otomatik oynatılan kullanıcı videoları, kullanıcı yorumları, trend aramalar ve çevrenizdeki popüler işletmeler gibi daha fazla içerik formatını akışa ekliyor.

Uygulama artık kullanıcıların yorumlarının yanı sıra belirli başarıları tamamladıklarında aldıkları etiketler olan takdirleri de gösterecek. Listeleme hizmeti ayrıca bahşişle ilgili yeni rozetler de ekliyor, böylece kullanıcılar bahşişin söz konusu yerde nasıl işlediğini anlayabiliyor.

Yelp, sizi farklı işletmelerle (nakliyeciler, ev temizliği, müteahhitler vb.) daha iyi buluşturmak için yapay zeka destekli asistanını devreye soktu. Şimdi şirket, hizmet uzmanlarının sizinle metin veya telefon görüşmeleri yoluyla iletişim kurmasına izin verme seçeneği eklemenize izin veriyor. Kullanıcı gizliliği için Yelp, profesyoneller sizi bir proje için aradığında telefon numaranızı gizleyecektir.

Şirket ayrıca, ayrıntıları düzenlediğinizde projenizi daha önce iletişime geçtiğiniz hizmet sağlayıcılara yayınlama özelliğini de ekliyor. Bu, işletmelerin yeni ayrıntılara dayanarak projeniz için yeni bir fiyat teklifi sunmasına olanak tanıyor.

İşletme tarafında Yelp, kullanıcılara bir hizmetten fiyat teklifi istemek için bir düğme göstermek üzere Apple Haritalar ile entegre oluyor. Şirket ayrıca, yeniden tasarlanan iş kartları ve iş bilgilerini vurgulayan yapay zeka destekli özetlerle işletmeler için gelen kutularını yeniliyor.

‍