Marc Benioff, yapay zekanın faydalı olmasına rağmen aşırı abartıldığı konusunda uyarıyor ve kısmen Microsoft'u suçluyor.

Teknoloji endüstrisinin en büyük hype adamlarından biri olan Salesforce CEO'su Marc Benioff, üretken yapay zeka konusunda heyecanlı olduğunu bilmenizi istiyor, ancak o bile en büyük savunucularının söylediği şeyi yapabileceğini düşünmüyor. Ve (şaşırtıcı olmayan bir şekilde) Microsoft'u suçluyor.
Benioff, Salesforce'un devasa teknoloji konferansı Dreamforce'ta durmaksızın yapay zekayı tanıttıktan, pompaladıktan ve övdükten bir ay sonra - en azından Salesforce'un kendi ürünlerinde kullanıldığı şekliyle - şimdi bir beklenti belirleme turuna çıktı. Ve en büyük rakibi ve ezeli rakibi Microsoft'u yerden yere vuruyor. Kısa bir süre önce eski Fast Company genel yayın yönetmeni Bob Safian'ın sunduğu Rapid Response adlı podcast'e katıldı.

Yapay zekanın potansiyeli hakkında konuşurken, “Salesforce'ta, belki de kariyerim boyunca hiçbir şey için bu kadar heyecanlanmamıştım” dedi.
Ancak “müşterilere kurumsal yapay zeka ve belki de genel olarak yapay zeka hakkında doğru olmayan şeyler söylendiği” konusunda da uyarıda bulundu. “Bence Microsoft sadece sektörümüze değil, yapılan tüm yapay zeka araştırmalarına da büyük bir kötülük yaptı.”
Benioff özellikle Microsoft Copilot'un doğruluğu ve kullanışlılığı hakkında olumsuz şeyler söyledi. Hatta Copilot'u, Microsoft'un 1990'larda Microsoft Office kullanıcılarına yardımcı olması beklenen ve çokça eleştirilen konuşan ataç karikatürü Clippy ile karşılaştırdı.

“Bu LLM modeli şirketlerin, Microsoft'un ve diğerlerinin YZ rahiplerinden ve rahibelerinden YZ'nin artık kanseri iyileştirdiğini, YZ'nin iklim değişikliğini iyileştirdiğini ve bu veri merkezlerini elde etmek için hepimizin bu nükleer enerji santrallerine bağlanmamız gerektiğini duymuş olabiliriz. Bunların hiçbiri doğru değil,” dedi Benioff.
X'te yaptığı bir yorumu ikiye katlıyordu: "LLM'ler (Büyük Dil Modelleri) AGI'ye doğrudan bir köprü değildir ve YZ'nin mevcut potansiyelinin çoğu basitçe aşırı satılmaktadır. YZ, uzmanların iddia ettiği gibi henüz kanseri iyileştirmiyor ya da iklim değişikliğini çözmüyor.”

Bu, OpenAI CEO'su Sam Altman'a bir göndermeydi. Newsweek'in haberine göre Altman, bu yazın başlarında Aspen Fikirler Festivali'nde yaptığı konuşmada, yapay zeka destekli sağlık teknolojisiyle "belki de gelecekteki bir versiyonun kanser için tedavilerin keşfedilmesine yardımcı olacağını" öne sürdü.
Benioff ayrıca Gartner tarafından Microsoft Copilot hakkında yapılan bazı araştırmalardan da bahsetti. Gartner'ın Nisan ayında yayınladığı "Microsoft 365 için Copilot'un En İyi 10 'Gotchas'ı" adlı rapor, Copilot pilot programlarını yürüten kurumların yalnızca dörtte birinin şu anda büyük ölçekli bir dağıtım planladığını ortaya koydu. Bu teknolojinin ne kadar yeni olduğu ve kurumların bunu benimseme konusunda ne kadar yavaş davranabildiği düşünüldüğünde, bu aslında oldukça iyi bir rakam. Bununla birlikte Gartner, Copilot geliştikçe kurumsal benimsemenin de artacağı sonucuna varmıştır.

Microsoft, Forrester tarafından yapılan ve Copilot kullanan küçük işletmeler için bir dizi kar-zarar avantajı sağlayan pazar araştırmasına işaret edebilir. Forrester, 266 küçük şirketle yapılan bir ankete dayanarak Copilot'un gelirde küçük bir artışa yol açtığını, işletme maliyetlerini düşürdüğünü ve yeni işe alımları hızlandırdığını tespit etti. Ancak, bu araştırmanın Microsoft tarafından ödendiğini belirtmeliyiz. Bundan ne çıkaracağınızı siz düşünün.

Yine de Benioff, bugün sahip olduğumuz GenAI'nin bazen akıllara durgunluk verse de çoğu durumda insan çalışanların yerini almaya hazır olmadığı konusunda haklı. Doğru, Google'ın NotebookLM'inin podcast oluşturma yetenekleri - malzemeyi açıklayan yapay zeka tarafından oluşturulmuş şakacı sunucular yaratabilir - oldukça parti numarasıdır. Yine de böyle bir şeyin, çoğu kurumsal işi tıkayan ruh emici önemsiz emek görevlerini doğrudan nasıl azaltacağını görmek zor.

Benioff, GenAI'ın işletmelerde çığlık atacak kadar iyi iş çıkardığı tek alanın yapay zeka aracıları olduğu konusunda da haklı. Bu, son zamanlarda övgüyle bahsettiği Salesforce ürünü Agentforce ile güzel bir şekilde bağlantılı. Bir dizi başka teknoloji şirketi ve startup da yapay zeka aracı teknolojileri üzerinde çalışıyor; kullanım alanına özgü olanlar geliştirmekten işletmelerin kendi aracılarını oluşturabilecekleri platformlar sunmaya kadar. OutRival, Atlassian'ın Rovo AI'si ve eski Salesforce eş CEO'su Bret Taylor ve Google'dan Clay Bavor tarafından kurulan Sierra bunlardan sadece birkaçı.