Alan, 680 bin sağlık sigortası üyesi için yapay zekalı sağlık asistanını tanıttı.

Alan daha çok bir sağlık sigortası şirketi olarak bilinse de, Fransız girişim her zaman sigorta kapsamından daha fazlasını sunmaya çalıştı. Şimdi sağlıkla ilgili her şey için süper bir uygulama oluşturmak istiyor ve Salı sabahı doktorlar tarafından incelenen bir yapay zeka sohbet robotu da dahil olmak üzere üç yeni ürün güncellemesini duyurdu.
Alan uzun zamandır müşterilerine bir doktora soru sormalarını ve 15 dakika içinde yanıt almalarını sağlayan bir sohbet arayüzü sunuyor. Bugünlerde bir sonraki mantıklı adım, tıbbi konuşmalar için yapay zekadan yararlanmak olacaktır, bu nedenle Alan sohbet özelliğine Mo adlı bir sanal asistan ekliyor.
“Bir yandan kendi sağlığımızdan giderek daha fazla sorumlu olmak istiyoruz. Öte yandan, sağlık sistemimiz çoğunlukla reaktif ve bu nedenle sürekli baskı altında,” diyor Alan'ın yapay zeka lideri Antoine Lizée Salı günü düzenlenen basın toplantısında.

Ancak YZ sohbet robotlarının halüsinasyon görme eğiliminde olduğu göz önüne alındığında, sağlık uzmanları yanlış bilgilere güvenmek veya bir hastaya yanlış teşhis koyma riskini almak istemeyebilir. Bu konu son zamanlarda haberlerde YZ tabanlı tıbbi transkripsiyonlarla gündeme geldi - Michigan Üniversitesi araştırmacısı tarafından yapılan bir çalışmaya göre, on ses transkripsiyonundan sekizi bir miktar halüsinasyonlu bilgi sergiledi.
Alan, bunu önlemek için korkuluklar yerleştirdiğini söyledi. İlk olarak, yapay zekalı sohbet robotunu kullanmak tamamen isteğe bağlı. Lizée, “Mo sorumu yeniden ifade ediyor, kendini tanıtıyor ve Mo ile mi başlamak istediğimi yoksa bir doktorla mı konuşmak istediğimi soruyor,” diye açıkladı.
İkinci olarak, Mo'nun yanıtları 15 dakika içinde bir doktor tarafından kontrol ediliyor. Doktorlar tıbbi tavsiyeleri onaylayabiliyor ya da konuşmada söylenenleri düzeltebiliyor. Hastalar daha sonra doktorun yapay zekanın cevapları hakkında ne düşündüğünü açıklayan bir mesaj alacaklar.
Alan, geçtiğimiz birkaç hafta içinde kullanıcıları ile Mo arasında 900 görüşmeye aracılık ettiğini söyledi. Ancak şu anda 680.000 kişinin Alan'ın sağlık sigortası ürünleri kapsamında olduğu düşünüldüğünde, Mo hızla sağlık hizmetleriyle ilgili yaygın olarak kullanılan bir yapay zeka sohbet robotu haline gelecek. İnsanların bu yeni özelliğe nasıl tepki vereceğini ve Alan'ın zaman içinde botu nasıl geliştireceğini görmek ilginç olacak.

Mo şimdilik çoğunlukla bir sohbet robotu, ancak şirket ona daha fazla ayrıntıyı hatırlama yeteneği vermeyi ve daha proaktif hale getirmek için kişiselleştirme özellikleri eklemeyi planlıyor. “Bu sadece bir başlangıç. Mo için vizyonumuz bunun ötesine geçiyor. Vizyonumuz, onu sizin bağlamınızı ve sağlık geçmişinizi anlayan bir sağlık arkadaşı haline getirmek” diyor Lizée.